Дневник oleskalashnik

+9.05
1 читатель, 2 поста

Радуйтесь отказу

Эти соображения будут интересны стоковым иллюстраторам, которые решили разнообразить деятельность, возобновив работу с заказами (значит, адресую эти советы и самому себе).
… Вы ответили на проект и получили отказ. Возможные причины: не устроила цена, не понравилось портфолио. Обидно, да? А вот и нет.


Заказчика не устроила цена — радуйтесь: это не ваш клиент. И он только что избавил вас от необходимости тратить на него время. Кое-как наскрёб небольшую сумму на заказ, и попросту бесперспективен. Либо деньги есть, но он слишком жаден; его интересует дешёвая рабсила, и с таким вы не заработаете. Третий вариант: клиент ещё не освоился; ему предстоит набить шишек, нанимая дешёвых исполнителей; и в будущем он обязательно вспомнит о вас. Пусть дозревает.

Если потенциальному клиенту не понравилось портфолио, — радуйтесь. Это тоже не ваш заказчик. Вкусы не совпадают. А значит, и в случае сотрудничества он не оценит стараний, не уловит стиль, не распознает качества. Заставит вас всё перерисовать за те же деньги, заплатит меньше или даже прервёт сотрудничество, перечеркнув уже проделанную вами работу.

Если отказа нет, но есть упрямые попытки заставить вас снизить цену — не ведитесь. Обещания, нытьё, ультиматумы пропускайте мимо ушей. Вы точно рассчитали трудозатраты и знаете: сумма справедлива. А значит — ни скидок, ни демпинга. Даже если у вас другой работы нет. Хороший заказ может появиться завтра, и даже через несколько часов (вам будет досадно, что поспешили отдать своё время невыгодному клиенту). Во-вторых, заказчик, получив результат, захочет и впредь извлекать из вас высокое качество по низкой цене. Не надо его к этому приучать. В-третьих, снижая стоимость труда, вы влияете на ценообразование, уменьшая «среднюю температуру по больнице». Лишая и себя, и коллег возможности развития.

Не тратьте много времени на споры. Адекватный заказчик либо сразу откажется от дальнейших переговоров, либо быстро примет ваши условия. Неадекватный, — даже если вы его «уломаете» на вашу цену, в итоге вынесет вам мозг гарантированно. Он «отомстит» вам в процессе сотрудничества, придираясь из принципа: «раз уж я столько заплатил, пусть помучается».

Процесс переговоров — тоже работа. Требующая изучения вопроса, терпения и тщательного подбора слов. Вот почему лучше тратить время на обсуждение заказов за >5000 рублей, нежели за 500. Сколько бы вас ни убеждали в необходимости следовать средним ценам, ваш труд стоит ровно столько, на сколько вы сумеете договориться. И даже если заказчик согласился заплатить 100 тысяч рублей за иллюстрацию — это тоже адекватная цена, и вот почему: 10 тысяч стоит ваше умение рисовать и ещё 90 тысяч — ваш талант переговорщика. (Либо это ловушка, и вас сейчас схарчат). А вот когда вы рисуете за тысячу то, что стоит десять, это значит, что вы оштрафовали сами себя на 9000 рублей — за неумение защищать свои интересы.

Держите когти спрятанными. Взбесил клиент — выпускайте пар заочно. Можете обругать его вслух как угодно, а ответ пишите вежливый. И ещё. Когда вы говорите «Нет!», то чаще остаётесь собой, чем когда говорите «Да». Вы были тактичны, убедительны, но не смогли договориться? Радуйтесь. Вы только что закрепили новый опыт. И получили возможность — освободить время. Для клиента, который точно станет вашим.

P.S.… По своему опыту скажу: на самом деле я перестал обижаться на отказы только теперь, когда у меня появился доход с Шаттерстока.
Опрос
Вы берёте фрилансерские заказы?

R.I.P. research.picworkflow

research.picworkflow.com/ Сервис всё… Некоторое время назад я обратил внимание, что «пикворкфлоу» перестало обрабатывать запросы из двух и более слов, выдавая результаты лишь по одиночным ключевикам. Написал автору сервиса письмо, чтобы узнать, что случилось, и может ли он починить алгоритм. Вот что мне ответил Боб:
Unfortunately the agency who provided the underlying data have revoked my key, it's not going to be possible in future to get data for new searches. Cached searches will still give results but there will be no new data :/ I'm looking at the possibility of putting all previous searches up as raw data or similar, but it's highly unlikely I will be able to provide a replacement tool, sorry about that. I'll push a replacement placeholder with links to whatever I can do with the archived data at some point in the coming weeks.
То есть, агентство, из статистики которого он извлекал данные, отозвало ключ, и теперь сервис выдаёт только кэшированное «старьё». В ближайшие недели Боб постарается совместить всю архивную статистику запросов, чтобы ей можно было пользоваться, как прежде, но это будут уже «консервы». Работать в прежнем режиме research.picworkflow уже не сможет, и нового инструмента на замену тоже ждать не следует. Спасибо, тебе, Боб… Это было круто.