Вопрос с КреативМаркета

На днях купили сет на КМ


Сегодня пришло письмо от покупателя:

I really goofed. I charged my boss's credit card for a recent freelance project accidentally. I've already download the file, but I'm wondering if there is a way I can pay you via PayPal and then you could cancel the charge on the original card. I know this is a lot of ask and an unusual situation. I had purchased some artwork for a work-related project and didn't realize it saved my boss's card as my primary card on Creative Market, replacing my credit card. Help!

Я так понимаю, человек пишет, что не той картой оплатил, и просит отменить оплату. Или это развод какой-то?

6 комментариев

le-genda
  • le-genda
развод
Daria Miazhevich
Не ты должна решать эту проблему. Пусть он обратится к Креативу с просьбой о рефанде. После этого пусть обращается к тебе)
aeleeta
  • aeleeta
Я вообще не понимаю, зачем обращаться к автору. Рефанд и новая покупка того же товара с другой, правильной карты. Причем, любит он пайпал, так и пусть на КМ покупает и оплачивает пайпалом, делов-то.
Даже если думать о людях хорошо, и это не развод, а просто человек нифига не разобрался, то ему можно, так уж и быть, подсказать этот путь: «рефанд + покупка заново». И пусть от автора уже отвяжется :)) Я бы лично тут точно не связывалась, даже если не развод, а глупость. Имхо.
Ольчик
Спасибо за подсказки!
я тоже как-то подумала, что это проблема не автора, а покупателя… тем более, что мешает лично с боссом разобраться, он же ближе, чем я )))
пока написала, что в моей стране нет PayPal. :)
❄ Летта
Перенесла пост в соответствующее сообщество.

Все рефанды только через поддержку креатива. Они же тоже участвуют в этом и получают свой процент, так что я бы просто отправила в техподдержку разбираться непосредственно с знающими сотрудниками.
Ольчик
спасибо!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.