Беда с картинками на Шаттере :(

Bestary

Ребят, помогите безрукой и непонятливой.

То, что иногда с Шаттера “куда-то” пропадают картинки, а потом появляются - это я знаю. И, похоже, проблема не нова, ибо инет пестрит жалобами на это аж с 2009 года, если не раньше. Мой супруг даже предположил, что у Шаттера есть какой-то свой тёмный бизнес на этот счёт, как у Кинопоиска, например (последнее время народ замечает, что “кто-то” от их акков там ставит лайки негодным фильмам), ну да не важно.

Но вот уже третий раз подряд у меня закрадывается паранойя, что Шаттерсток меня откровенно гнобит) Возможно, всё дело в замедленной индексации новых работ… Но, по-моему, все новые работы должны появляться там сразу после утверждения. Разве нет? Возможно, я ошибаюсь.

Смотрите, что происходит:

1. Я добавляю работу, её аппрувят (растр, вектор - не имеет значения). Причем аппрувят всегда на 4-5 рабочий день (да, да, они специально не торопятся, я знаю 😄 ).

2. Работа числится у меня в аппрувленных и видна в Каталог Менеджере. Но её нет в моём портфолио. Нет и на главной профиля, в Active images. А одна картинка уже целую неделю отображается “битой”, притом что в портфолио и выдаче поиска она всё же есть (и то хлеб).

Вот скрины. Сверху Каталог менеджер - в нем есть все 10 работ, потом ниже справа Active Images с битой картинкой (написано, что картинок 10 - на самом деле, они обрываются после 6-ой), и слева - скрин из портфолио, где картинок всего 6.

Клик на большой размер

И вот, такое пропаданство уже три-четыре раза подряд. Три-четыре, Карл! Вчера аппрувнули 4 последних рисунка, и они опять пропадашки. Потом появятся, наверное. Но интернет пишет, что такие работы уже вряд ли кто купит - из-за такой временной задержки покупатели их не видят сразу, а потом новые работы быстро их смещают в “даун”.

Главное, когда я кликаю по битой картинке Active Images, а также по её “соседке” слева - Шаттер пишет, что “ой, ничего не найдено!”. Что значит не найдено? 😏

Нормально ли такое, или мне пора писать в поддержку? Я просто не знаю, правда. Реально складывается ощущение, что меня гнобят :)))

#проблемы #шаттер #поддержка #shutterstock #глюки #новичок #ошибки

Ответить

aeleeta

Точно, фича 😂

Я помню, когда я давно в самый первый раз прочла про официальное время индексации 72 часа, подумала, что вот же ж, какие перестраховщики они там, не может же быть, чтоб ТАКАЯ задержка была. Ага, щаз :)))

Bestary

Я видела в инете посты аж от 2009 года, и от всех последующих годов тоже… У шаттера по-моему это не баг, а фича. 😑Вот и сейчас… опять 3 свежие работы куда-то пропали :)

Bestary

Вот, правильное отношение :)

Есть просто люди, любящие такие вот просчёты, как в играх, так и работе… Но для меня это чересчур сложно, а профит от таких заморочек часто очень маленький)

aeleeta

Только что на русскоязычном форуме увидела ссылку на шаттеровский!

Там оказывается целая тема про это, причем, начата (сик!) три года назад!!!

forums.submit.shutterstock.com/topic/70862-missing-images-thread-read-this-before-reporting

Можно выдыхать, гнобят ВСЕХ! :)))

aeleeta

Минутные слабости у всех могут быть, вот пожаловались, тут комментаторы успокоили, ну и хорошо же :) В конце концов, дружелюбное сообщество — это в том числе и для пожаловаться иногда ;)

aeleeta

Вот я тоже в этом вопросе пофигистка, исхожу из того, что не уверена, что технику засланцев освоили контрибуторы другие, кто по-русски не читает. Кажется, это рунетовская фишка. А ведь другие как-то работают, спят по ночам, а не очередь «пасут». Ну и я решила, что не меньше, чем буржуйские контрибуторы, имею право на сон :)))

Bestary

Ага-ага :) меня всегда поражала настойчивость таких людей… Как будто правда не понимают, что на все мощь великого рандома) И вообще весь мир против них.

Хотя что я лицемерю, вот недавно в посте выше тоже жалобилась, что шаттер меня гнобит :D

Bestary

Мне пока еще все равно лениво с этим заморачиваться :) тем более раз говорите, что метод устарел. Обычно просто закидываю картинку по завершении и жду — иногда сразу почти проходит (один раз всего было), но обычно ждешь 3-5 дней :) Но ведь, по-моему, это ни на что не влияет.

aeleeta

Ааа, ну тогда вы точно в курсе :))) Сколько я в игрушках встречала письменных воплей от юзеров (я не админ, я просто была рядовым игроком), что вон ВасеПупкинГрандиозный из босса выпал суперский меч, а мне одна рваная перчатка, это явно баг, срочно исправляйте давайте! Особенно умиляет, когда этого настойчиво требуют от модераторов чата, не пытаясь различать владельцев-админов-модеров, по принципу «один хрен, начальство» :))))))))))))))

aeleeta

Это теперь не так уж актуально, так что — можно не спешить и потом найти подробнее инфу чисто «для общего развития», имхо :)

Коротко: номер присваивается в момент «подачи». Если проверка долгая, то представляется обидным, что через три дня проверили, а номера-то у всего батча уже на 3 дня устарели, более свежие кто-то обскакал и в новом чужие шедевры выше, хны. А когда с засланцем — то устаревший номер выходит только у него, а остальные все если подсунуть в нужный момент, когда еще типа не поздно и они прицепятся к засланцу (и проверятся все вместе), но поскольку их кидаем позже, они сами в очереди не стоят, стоит только засланец, а у них номера-то уже получатся посвежее — профит.

Bestary

Когда плохо продаётся — виной точно странный баг :)))

Мы тоже с супругом ржём над такими сообщениями — у нас есть небольшой сайт с онлайн-игрой (сейчас увы подзаброшенный), подобные письма и к нам тоже приходят)

Bestary

Блин, я ничего не поняла 😭 Вернее, поняла, что это т.н. тестовая картинка, для разведывания этого самого номера проверки, мол, когда будет волна проверок инспекции) Но схему всё равно не поняла до конца… Потом перечитаю, на свежую голову) спасибо, в любом случае ^_^

Ksania

Почему нет шансов? У меня, когда работа в новом, она может иногда раза 3 за время висения в новом продастся (и это — вау я попала в тему))), а этого еще недостаточно, чтобы в популяр попасть (разве что все по тем же узконаправленным запросам). Так что думаю, остальные штуки тоже срабатывают, но позже.

Многие работы вообще при загрузке не продаются. Но потом их как-то находят.

aeleeta

Засланцами называют файл (фото или вектор, у кого какой контент), который отправляют на проверку первым и он как бы занимает очередь. Поскольку номер получает (раньше так было, сейчас это не работает или через раз, или не так, и я вообще сейчас в техническом плане не понимаю, как оно сейчас работает, могут проверить все остальное, а засланца нет и проч.) картинка в момент отправки, то получается, допустим, послал картинку №1 в среду, она получила порядковый номер. Если в четверг еще не проверили, то добавил к ней картинки в четверг, они получили номера побольше, «четверговые», если все вместе проверяют, допустим, в ночь на пятницу, то в портфель попадают все картинки, кроме первой (засланца) с номерами, гораздо более близкими к моменту проверки, засланец в «новом» оказывается далеко уже по номеру, а остальные картинки — поближе. Там есть тонкости: надо следить, когда подгружать остальное к засланцу, слишком поздно — не прицепятся, слишком рано — номера устареют, целая система. Я просто общую схему описала. Сейчас это не актуально уже, как я смотрю. На мой личный взгляд, оно и к лучшему, больно уж отслеживание засланца хлопотная процедура.

aeleeta

Ну, Шаттер большой, в поддержку писем много, они мгновенно давно не успевают реагировать. Я даже не знаю, в «стародавни времена» было, чтоб они быстро реагировали или с самого начала так. Это уж старички только знают :)

Если учесть, что в Спортлото поддержку иногда (и, вероятно, не один-два случая таких), как я узнала на форуме, пишут вовсе интересное: у меня плохо продается, это явно баг, сделайте что-нибудь! :))) Поддержка, полагаю, дико ржет над такими письмами, а просмеявшись вежливо отвечает, что багов тут нет, старайтесь :) Но такие письма тоже ведь в общей очереди и время отнимают. А люди такие люди, о чем только не пишут, это везде так и Шаттер не исключение, думаю ;)

Про любимчиков и нелюбимчиков лично я не разделяю (существующих, да) теорий заговора, мое имхо: это очень сило/времязатратно для Шаттера, а выгоды ему не приносит вовсе или (теоретически) может принести малый пшик. То есть, я в теории заговора не верю не потому, что идеализирую шаттеровский облико морале, а сугубо из практических соображений :)

Bestary

Прикольная работа поддержки — подожди немного, всё само рассосётся :))) Ну, для большинства проблем это работает, да.

В 72 часа переиндексации я вроде попадаю — работы появляются через сутки, в худшем случае появлялись через полтора суток.

В целом я понимаю, что у Шаттера политика «нет ни любимчиков, ни изгоев», и это мне очень нравится) Про «гнобление» в посте скорей преувеличение слегка :)))

Bestary

А кого вы называете засланцами?) Я просто на стоках отсилы месяц пока)

Bestary

То есть практически нет шансов :D Хотя если честно я «похожие» просматриваю часто, но у меня и интерес совсем другой…

Bestary

Вот-вот)

Bestary

Пишут вот, что гнобят, но не нарочно :)) мол, у многих так (если не у всех)

aeleeta

Я лично такое дело полагаю относящимся к категории «дай мне сил принять то, что я не могу изменить» ;)

Видела на форуме, что иногда народ (в основном — горячие новички) пишет в саппорт про это. Ответ приходит хорошо если через пару недель. К тому моменту бОльшая часть уже нормально сидит в портфеле, малый процент глюкнувших давно заново перезалиты :)) Кстати, официально, насколько я помню, до 72 часов индексация после принятия. Обычно, все же, меньше, и на том спасибо.

У меня есть одно утешительное соображение: если бы у всех все идеально появлялось и никуда не исчезало, а только у одного-двух человек так металось, тогда бы да, у всех бы покупателям все показывалось, а у невезучих единиц — нет. Но поскольку так глючит практически у всех, то логично предположить, что у всех и показывается нормально покупателю не сразу, а значит, никого не гнобят или наоборот не продвигают, так все «в общей очереди» и кукуют, что поделать.

Ksania

Потом его могут увидеть

по узкоспецифическому запросу;

в похожих работах у нового;

на партнерских сайтах шаттера;

в случае, если покупатель любит долго листать страницы и перебирать :D

Bestary

Ага, вот да, в интернете полно жалоб на его всевозможные глюки :) Спасибо, теперь буду знать, что не одна такая «избранная» :)))

Bestary

Ну, то, что новое не продается 1-2 месяца — это я знаю, но так-то оно вообще, получается, никому не видно.

Ksania

Главное, когда я кликаю по битой картинке Active Images, а также по её «соседке» слева — Шаттер пишет, что «ой, ничего не найдено!».

Это у всех. Не кликайте на картинку, а смотрите через сами Active Images. В портфолио она у вас есть — значит все норм.

Задержка с появлением и «мигание» тоже у всех если судить по чатику идласта. У меня тоже из последних на сутки зависли. Попробуйте отредактировать — иногда помогает.

Привыкайте, шаттерсток частенько «радует» своих авторов))) Так сказать, чтобы не расслаблялись)

Екатерина_Д

Такая же ерунда!

e_patcina

один-в-один, все как у вас. Тоже гнобят)