Покупатель обратился за помощью

Ksania_Designer
8 лет назад

А я обращаюсь за помощью к вам, ребята!

Всем привет!

Такая история: покупатель приобрел продукт, который не может открыть из-за несовместимости программного обеспечения, я постаралась описать возможные пути решения проблемы, но, полагаю, что этого может быть недостаточно, поскольку человеку придется либо обновлять программы, которые есть, либо устанавливать новые программы.

Что в таких случаях вообще делать? Я столкнулась с этим впервые.

#zip #rar #creative_market #совместимость #авторам #форматы #покупатели #архив

Есть правила паковать в зип. Удивляюсь, не читаете что ли никто? Или «мне так кажется, потому так правильно»

Админы КМ отписались и подтвердили, что, всё таки, нужно грузить зипы

Евгений Рошаль поди писал))

Кстати пока паковал архивы на креатив в зип, мне постоянно писали жалобы, что не могут открыть, особенно на маке. Начал паковать в рар, ни одной претензии не пришло. Совпадение? не думаю)))

Спасибо! Я уже перезалила в zip, всё, что было в winrar-овском формате. КМ показывает покупателя, писала та же девушка, что и купила. Я написала в службу поддержки КМ об этом сообщении от покупательницы.

Есть куча мест где ряд продуктов с КМ можно скачать почти без лишних телодвижений, абсолютно бесплатно. Без необходимости заниматься социальной инженерией. Или в принципе скачать почти любую графику, любого уровня и на любую тему, если нет желания или необходимости использовать это все легально. Есть в ВК сообщества, торренты…

Думаю сообщение покупателя означает всего навсего что его программа не смогла открыть архив, по какой-то причине. Что не мудрено, учитывая что формат — закрытый. Может архив просто побился. Причин может быть много, но почти все можно избежать если пользоваться zip`ом.

Ну вот и ответ, мошенники ни при чем. Покупатель абсолютно нормально требует нормальный формат, ниже написали решение — только зипы и таких проблем не будет.

Уже много раз обсуждали что архивировать нужно только в zip. Удалите платное (бесплатный только распаковщик), закрытое, уродливое недоразумение под названием WinRAR (о котором знают только в бывшем совке), и забудьте как страшный сон. www.7-zip.org/

Архив zip?

У меня обычный WinRar, версия 4.20, но покупатель пишет, что при открытии архива выскакивает сообщение, что он в формате Rar5 и поэтому открыть его не получается. На сайте есть инфо, что выплата за продукт была, как же эти мошенники так ловко работают, что, вроде бы, приобретают, а сами пытаются исходники заполучить…

Архив, у покупательницы архиватор более старой версии