Вопрос с КреативМаркета

aglia
7 лет назад

На днях купили сет на КМ

Сегодня пришло письмо от покупателя:

I really goofed. I charged my boss’s credit card for a recent freelance project accidentally. I’ve already download the file, but I’m wondering if there is a way I can pay you via PayPal and then you could cancel the charge on the original card. I know this is a lot of ask and an unusual situation. I had purchased some artwork for a work-related project and didn’t realize it saved my boss’s card as my primary card on Creative Market, replacing my credit card. Help!

Я так понимаю, человек пишет, что не той картой оплатил, и просит отменить оплату. Или это развод какой-то?

#paypal #покупки #креативмаркет #вопросы #creative_market #оплата

спасибо!

Перенесла пост в соответствующее сообщество.

Все рефанды только через поддержку креатива. Они же тоже участвуют в этом и получают свой процент, так что я бы просто отправила в техподдержку разбираться непосредственно с знающими сотрудниками.

Спасибо за подсказки!

я тоже как-то подумала, что это проблема не автора, а покупателя… тем более, что мешает лично с боссом разобраться, он же ближе, чем я )))

пока написала, что в моей стране нет PayPal. :)

Я вообще не понимаю, зачем обращаться к автору. Рефанд и новая покупка того же товара с другой, правильной карты. Причем, любит он пайпал, так и пусть на КМ покупает и оплачивает пайпалом, делов-то.

Даже если думать о людях хорошо, и это не развод, а просто человек нифига не разобрался, то ему можно, так уж и быть, подсказать этот путь: «рефанд + покупка заново». И пусть от автора уже отвяжется :)) Я бы лично тут точно не связывалась, даже если не развод, а глупость. Имхо.

Не ты должна решать эту проблему. Пусть он обратится к Креативу с просьбой о рефанде. После этого пусть обращается к тебе)