Недавно общалась с заказчиком, и по приходу домой со встречи просто не смогла не выплеснуть эмоции. От меня очень хотели нестандартный меняющийся интерфейс, и предлагали набросать макеты в пейнте.. Кхм. Исходя из этого опыта и опыта прошлых работ, я позволила себе добавить корявых метафор для понимания другими людьми (не дизайнерами)и делюсь своими ассоциациями с тобой.
Давай представим. Ты - какой-нибудь муж на час (да, девочки тоже включают воображение). Тебя пригласили, чтобы прибить хозяйке полочку. Ты приходишь со всеми необходимыми инструментами, купленными специально для полочек. Через тебя прошло много полочек (как бы странно это не звучало), еще больше полочек ты подмечал профессиональным взглядом - какая хорошо прибита, какая криво, где-то висит ровно и функцию свою выполняет, но конструкция необычно сложная и громоздкая. Словом, опытный забиватель полочек.
И вот ты приходишь к хозяйке, она вручает тебе полочку и говорит:
Хозяйка: “Это гостевая комната, моим гостям будет нужна полочка. Прибейте ее под углом 45 градусов”. Ты: Как под углом? На ней же ничего не будет стоять.” Х: Будет, будет. Прибивайте.
Ты в недоумении, но не оставляешь попыток образумить хозяйку, и рисуешь простой рисунок:
Т: Смотрите. Если полочка будет под углом, с нее все будет падать. Это неудобно и нефункционально. Х: Хм.. Тогда давайте что-то придумаем. Можно здесь прибить еще одну дощечку.
Т: Но зачем все усложнять, если можно прибить полочку ровно? Я прибил много полочек и знаю, как с ними обращаться. Х: Какая разница, что вы знаете? Я ваш клиент и я права. У всех полочки прибиты прямо, а я хочу прибить полочку под углом. Т: Но вашим гостям будет неудобно ею пользоваться, и они скажут “Что за рукожопый мастер прибивал эту полочку? Полочка не должна так висеть”. Х: Я придумала эту полочку под углом и пользовалась ею год. Мне нравится, мне удобно - значит, это всем удобно. Т: Но вам нравилось, потому что это вы придумали. Никто так не прибивает полочки. Х: Я проводила много исследований и выяснила, что это очень удобный угол для полочки.
Ты не веришь, но сдаешься:
Т: Хорошо, я прибью вам эту полочку под углом, только никому не говорите, кто вам это сделал. Х: Замечательно. Я принесу скалку, чтобы прибить полочку. Т: Зачем мне скалка? У меня есть профессиональные инструменты для полочек. Х: Все ваши инструменты сложные и дорогие, а я не хочу ждать или переплачивать. Т: Но я пользуюсь только своими инструментами. Они предназначены специально для полочек и я к ним привык, а со скалкой мы будем прибивать полочку целый день. Х: Ладно, только я буду полностью контролировать процесс.
Сжав кулаки, ты соглашаешься и начинаешь вбивать гвоздь за гвоздем.
Х: Этот гвоздь должен быть не тут. Перебейте сюда. Т: Извините, но гвозди должны вбиваться в полочку, а не в стену над ней. Х: Не умничай, я лучше знаю, где должны быть гвозди в моем доме.
После этого отодвигает вас и начинает вбивать гвозди своей скалкой. Когда гвозди закончились, она отходит и по-хозяйски оценивает “вашу” работу.
Х: Что ж.. Немного не то, чего я хотела. Скажем, я представляла это совсем по-другому. Вы не смогли сделать эту полочку удобной, а это ваша работа. Я доверилась вам, но мое время и деньги потрачены зря. Пожалуй, мне нужно было позвать мастера поопытнее и подороже.
И ты уходишь. Пусть с деньгами, но с гаденьким настроением и подпорченной репутацией. Ведь она обязательно расскажет своим соседкам и гостям, что с тобой лучше не связываться.
Скажите, господа коллеги, вам это ничего не напоминает?
P.S. от Ирины Богомоловой: “а всего то и надо было ответить, что мои инструменты слишком простые чтобы так искусно прибить полочку, вызовите другого мастера”
