Деактивировали аккаунт

AndreyKENO

Привет Всем! Произошла на радость первая продажа на ETSY. Магазин мне прислал поздравительное письмо, посредник, что деньги пришли и сняты их комиссионные, но на счету у посредника в кабинете денег не обнаружил, на чал писать им. Я так понял там финотдел не дружит с остальными, они не знают, что мне присылали письма о поступлении денег.

Покупатель 2 дня не скачивал продукт (цифровой товар), написал ему может есть какие-то проблемы со скачиванием, ни ответа не привета. И на 3 день ни в аккаунт покупателя ни в магазин, ни службу поддержки, ни куда не могу даже написать.

Может кто подскажет, что можно сделать, я новичок и не могу понять , что я мог нарушить.

Заранее спасибо Андрей КЕНО.

#продажа #цифровой_товар #etsy #заблокировали #деактивировали #проблема #этси #аккаунт #магазин

Ответить

AndreyKENO

Кажется я догадался в чем причина, путаница с посредниками. Мне не понравился как работает один и я сменил его на другого (т.е.) адрес PAYPAL? буквально перед продажей, может это повлияло.

AndreyKENO

Конечно, спасибо еще раз.

Lubkovskaya

Удачи Вам! Пусть магазин вернётся.

Если не трудно, отпишитесь потом, чем дело кончится))

AndreyKENO

Спасибо отправил, буду ждать ответа.

Lubkovskaya

Попробуйте тут ссылка

AndreyKENO

Спасибо большое за ответ! Но как мне связаться с ETSY, если я ни где не могу им написать, везде мой вход блокируется?

Lubkovskaya

Добрый день! Насколько я знаю (и как пишет Etsy), у них есть автоматическая система блокировки. И работает она плохо) У меня впервые была такая ситуация, когда я только открыла новый магазин с цифровыми товарами в этом году, и загрузила 1 товар. Тогда я связывалась с Etsy, мне сообщили, что это была блокировка по ошибке, и вернули всё на место.

Прошло некоторое время, я добавила в этот же магазин больше товаров, у меня появились первые 3-5 продаж, всё ок, но недели 2 назад снова прилетела вот такая деактивация. Я уже трижды связывалась с Etsy, но в ответ тишина на этот раз.

При этом, у меня есть другой магазин с цифровыми товарами с 2017 года, где такого не происходит.

Слышала, что это случается с новыми магазинами. По какой причине — непонятно.

Думаю, всё, что Вы можете сделать — пытаться достучаться до поддержки Etsy. Если вы уверены, что ничего не нарушили, скорее всего это автоматическая блокировка.