Как всегда получать предоплату

Letta
2 года назад

Мне кажется это надо на скрижалях высечь чуть пониже заповедей - всегда работай только по предоплате и с договором. Даже с друзьями, хорошими клиентами и когда луна в козероге - всегда без исключений. Но многие, особенно начинающие фрилансеры, часто не знают или стесняются просить предоплату. В этом посте я по полочкам разложу все нюансы и моменты в том числе из моего опыта.

Предоплата это когда клиент платит вам часть или всю сумму до начала работы. Здесь стоит заметить, что правки, переписка и согласования - это тоже часть работы, поэтому предоплата обычно не возвращается. Вы потратили свое время, фантазию и силы, сделали, возможно, вариант, который не подошел по каким-то причинам, такое бывает, но вы свое время отработали и должны получить за это деньги. Можно даже указать этот момент отдельно в договоре.

Вообще в получении предоплаты одни плюсы:

  • у вас появляется мотивация работать и деньги для оплаты еды, жизни и своих хотелок
  • клиент настроен серьезно
  • вас рассматривают как профессионала и доверяют вам
  • вы не беспокоитесь, что вам не заплатят и не тратите время, гоняясь за оплатой

Размер предоплаты каждый определяет самостоятельно, исходя из проекта. Обычно это 50 на 50%, но процент может меняться в разные стороны в зависимости от стоимости и сложности того, что вы делаете. С мелкими заказами до 10 тысяч рублей обычно берут 100% предоплату. Вы можете требовать столько, сколько считаете комфортным для вас, но как сделать так, чтобы вам все же заплатили?

Развивайте свою экспертность

Блоги и дневники обычно очень этому способствуют. Ваши клиенты скорее всего не следят за вами 247, но если они видят не страничку с мемами, а полноценные лонгриды с объяснениями того, что вы делаете, кейсы с вашими работами, отношение к вам совершенно другое. Знайте свою аудиторию и постоянно делитесь тем, что делаете. Это может быть тяжело и сложно, но это важная часть работы.

Четко объясняйте как вы работаете

Перед началом работы опишите этапы, что и как вы будете делать, когда вернетесь с обратной связью. Не пропадайте, не грубите и не переходите на панибратское общение. Всегда отвечайте вежливо и по возможности быстро. Используйте один канал связи и сразу объясните это клиенту. Я использую почту, это заставляет человека подумать, прежде чем писать, я всегда имею перед глазами все моменты нашего диалога и мне не приходится расшифровывать голосовые из всех мессенджеров. Почта так же хороша тем, что не требует мгновенного результата, как прочитанные сообщения все в тех же мессенджерах.

Заключайте договор

Даже если вам платят всю сумму авансом, вы уже знаете человека и он ваш прекрасный друг, договор все равно нужен. С его помощью вы фиксируете, что получит клиент, сроки, объем, количество правок, время на работу и сумму. Это так же способ показать ваш профессионализм и доказать, что вы не собираетесь обмануть клиента и знаете, как построить работу. Плюс это способ упростить переговоры, если заказчик недоволен. Фиксируйте структуру работы и ожидаемый результат - разрешать конфликты будет намного проще и вы будете четко понимать что и как делаете. Не нужно писать сложные документы с кучей юридических терминов, просто фиксируете по пунктам что делаете, сколько хотите денег и как оплатить, отсылаете отдельным письмом и это и есть ваш договор, имеющий законную силу. Иногда клиенты просят прислать документ - я просто копирую текст письма в текстовый редактор и ставлю внизу свою подпись.

Разбивайте большие проекты на этапы

И каждый этап прорабатывайте отдельно. Так ваши процессы будут более прозрачными и комфортными как для вас, так и для клиента. Так же у вас есть еще хорошая возможность получить бОльшую часть суммы в качестве предоплаты. Например 20000 рублей перед началом работы, 20000 после первого этапа и 10000 на финальной стадии после приема работы.

Научитесь говорить «нет»

Не все проекты подходят именно вам и совершенно не обязательно хвататься за все, что вам предлагают. Такое искушение есть в начале работы - если вы сейчас не возьмете заказ, у вас не будет потом работы. Это ложное ощущение, лучше потратить это время с пользой поработав над собой и привлекая более интересных клиентов, чем мучительно ковыряться в мутном ТЗ и все равно получить на выходе гроши.

Еще от себя могу добавить - не бойтесь называть свою цену и объяснять что вы за эту сумму сделаете. Это хорошее упражнение, чтобы развить свою уверенность и отработать возражения, если они будут. Клиент так же видит прозрачность, профессионализм и вашу открытость. Даже если он откажется сейчас, вероятность, что он вернется в дальнейшем очень велика.

Работать на заказ совсем не сложно, когда вы понимаете, что и как делать, постоянно работаете над собой и умеете общаться. Опыт приходит со временем, но даже начинающий дизайнер вполне способен правильно и эффективно организовать свои процессы так, чтобы в дальнейшем получать удовольствие и достойный результат от работы.

Если у вас остались вопросы по работе с предоплатой - с удовольствием отвечу на все в комментариях!

#фриланс #клиенты #полезное #работа_с_клиентами #новичкам #дизайн #работа_на_заказ #предоплата #работа

Пока никто не ответил

Дизайнер, иллюстратор, амбассадор арт блогов. Приручаю творческих дементоров.

📧 letta@artlab.club