Добрый день, подскажите, пожалуйста, как поступить. Продаю цифровые товары. В условиях описано, что они только для персонального использования.
Для коммерческого нужна лицензия. Многие, кто используют мои изображения у себя для плакатов и прочего, не покупают лицензии, я указываю на это, и клиенты без разговоров приобретают лицензию (или, бывает, удаляют листинги).
И вот попалась одна ушлая дама. Она не только использует мои изображения для своих постеров, но при этом даже не потрудилась поменять превьюшки некоторые.
Я ей сказала про лицензию. Ее ответ был: «я куплю ее, когда у меня будет продажа этого листинга». Мой ответ был, что извините, но так это не работает, и это неуважение к тем, кто покупает лицензию. Она сказала, мол болеет ковидом, и как только будет одна продажа (любая!), она лицензию купит, потому что сейчас нет денег.
Окей, я иду навстречу и готова подождать. Было в ее магазине 211 продаж, затем через пару дней 212, потом еще через пару - 213 и, наконец, на 214 я не выдержала и опять написала, мол ииии?! Она мне написала типа: че привязалась, женщина, у меня первая продажа была сегодня. Я ей написала, что она, видимо, забыла, что кол-во продаж любого магазина - это информация доступная каждому.
Она начала писать, мол что ты меня хейтишь, ты неразумная чрезмерно импульсивная женщина, я болею, отстань, завтра куплю. И потом следом сообщением угроза, мол потом я тебе отзыв оставлю и злобный смайлик.
Уверена, что так она и сделает, отзыв этот негативный будет первый. У меня вопрос: есть ли смысл с подобным вопросом писать в поддержку (попадает ли этот случай под варианты кдаления отзыва с их стороны)? Или сразу ей отвечать ниже с невозможностью потом удалить этот комментарий?
все скриншоты у меня есть: с моими просьбами, с ее ответами, с ее продажами.